崇左市消委会发布消费提示：警惕消费陷阱，理性消费

近年来,越来越多的消费者会选择在“双十一”期间进行网购,这期间也是消费纠纷的高发期。投诉内容主要集中于优惠促销无法兑现、商品质量和商家描述不一致、商家擅自取消订单、售后服务难以保障、发货延迟等问题。今年“双十一”网络促销活动到来之际，面对商家推出的“花式促销”，

崇左市消委会对“双十一”期间可能出现的消费陷阱，发出以下消费预警与消费提示。

预售商品不能退换

预售成为电商引导消费、缓解系统压力的促销手段，然而部分“预售”商品明确商品不能退换、定金不退等。商家对于预售的规定，显然有悖于消法规定的消费者享有的“网购7天后悔权”，涉嫌侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。为避免后期网络维权带来诸多不便，在网上选购预售商品时，最好仔细阅读细则，或提前咨询是否能退换商品。

先涨价后降价 虚标原价

价格是电商促销期间刺激消费的重要因素，电商以预售、定金、满减红包等各种促销手段让消费者“算不清”。有报告显示，在“双11”整个体验周期内，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。消费者对心仪商品，要关注平时销售价格，与促销价格进行对比，是否存在真正的实惠。

部分消费金融服务不提供发票

大促期间，电商纷纷推出类似于蚂蚁花呗、京东白条、苏宁任性付等“赊账服务”，不少平台为鼓励消费者使用消费金融付款给出了更多的优惠。大部分电商平台的消费金融服务分为一次性还款的免息服务以及分期付款的收手续费服务。不同平台的消费金融服务分期手续费存在较大差异。目前，多数平台的消费金融服务对于手续费部分并不提供发票服务，对一些公司采购行为需要发票的用户需谨慎使用。

低价拼团或藏“猫腻”

部分拼团平台也充斥着质量差、以次充好、服务差的问题。 “双11”期间参与拼团购物尤其小心几类陷阱：一元拼大奖，实为抽奖的陷阱。消费者参与一元拼大奖，支付一元购才发现实为抽奖活动。这是商家骗取下载量的惯用手法；此外，很多低价拼团活动当你支付下单后，几天后商家告知拼团不成功，但下单所填写的个人信息，可能就被商家获取并且被贩卖。

谨防打着“消费返利”旗号的陷阱

除红包、满减等促销手段，部分返利网站也加入电商大促，一些网站更是打出“消费返利”“购物返本”“消费也是赚钱”等标语，吸引消费者。除一些正规返利网站外，消费者要小心这些打着“花多少，返多少”等旗号的“返利”骗局，有些甚至是网络传销。

不是所有红包都能点

红包成为电商大促的标配，“双十一”也红包、代金券满天飞。一些不法分子打起了“红包”的主意，部分不法分子利用社交工具，发布红包恶意链接，窃取用户个人信息甚至偷走用户的账户资金。消费者要小心这几种红包诈骗，需个人信息的红包不要碰、分享链接可抢红包不要信、与好友共抢的红包需谨慎、高额红包不可信、拆红包要求输密码是诈骗。

商家专供有猫腻 小心被“套路”

一件同品牌同款的服装网店价是实体店价的三分之一？一款看似一样的电视机价格相差千元，实则型号差一个数字？这背后是品牌“电商专供”在“捣鬼”。据电子商务研究中心研究显示，目前“电商专供”商品存在三种情形，同款不同质、同牌不同质、盗用品牌，应当区别予以认定。对此，姚建芳提醒，“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品，一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多。

快递诈骗防不胜防

一些不法分子也瞄准了消费者等快递的焦急心理，快递诈骗现象屡现。据电子商务研究中统计，目前快递诈骗主要有以下几种形式：“快递员”谎称包裹遗失，要求加消费者微信赔偿。添加微信后，“快递员”发送二维码，里面有诱导性网址链接，骗取消费者验证码后更改用户账户，把钱转到理财账户后被提走。此外还有货到付款诈骗、假冒客服诈骗、诱骗汇款诈骗以及谎称中奖诈骗。对此，提醒大家，凡是要求扫二维码、发送验证码、不允许验货就要求付款的一律拒绝。

四大消费提醒

除以上消费陷阱外，崇左市消委会发出以下消费提醒

提醒一：理性消费 避免浪费

遇到各类名目繁多的节日促销期间，更应理性消费，节日促销泛滥，很多时候都只是个“噱头”，不能排除商家用一些旧款、存货来“清空”尾货的可能性。需要消费者去辨别，不要盲目消费。

提醒二：注意商品保质期

电商大促容易成为消费者的“囤货期”，但需注意的是，不是所有商品都适合囤货，典型的有食品类，消费者需考虑食品的保质期，小心商家以促销契机销售临时商品。

提醒三：生鲜食品， 小心商品变质

“双11”期间，水果、生鲜等商品也成为大促的重要角色，然而大促期间可能会对物流时效有所影响，并且正值夏季，消费者要小心收到的商品出现变质、腐烂等问题。

提醒四：出现购物纠纷 及时维权

如遇价格欺诈、消费陷阱、售后服务、退换货、退款等问题，可拨打经营者所在地12315消费者投诉举报电话或登录全国12315平台（http://www.12315.cn）进行投诉或举报。