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“双十一”消费攻略

2019-11-06 15:26     来源:广西崇左市市场监督管理局网站     作者:广西崇左市市场监督管理局网站
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2019年“双十一”期间,各大电商平台和商家纷纷加大促销力度,消费者在享受价格优惠的同时,部分电商平台和商家虚假宣传、不正当竞争等问题引发的消费纠纷也日益增多。为了让广大消费者在“双十一”网络集中促销期间放心购物、远离商家套路,崇左市市场监管局开展“双十一”期间网络交易市场专项整治工作。在此,亦提醒广大消费者在各种优惠和促销活动面前,要保持清醒头脑,防范促销陷阱等相关事项。    

一是看清隐藏条款,谨防虚假折扣

消费者在购物前最好先列出需要购买的物品清单,对照清单按需购买,以免造成浪费。“双十一”期间,商品促销活动内容更加丰富,消费者不要盲目购买不必要的商品,更不要被“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等宣传活动冲昏头脑,保持理性消费。“双十一”期间“打折”“优惠”规则更加复杂,部分电商促销“暗藏陷阱”,比如限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用等,未能真实、全面地向消费者介绍相关优惠信息,容易引起消费者误解。消费者在网购时应关注相关商品和服务的价格变动,仔细阅读促销规则,不要盲目支付定金,避免落入此类陷阱。

二是优先考虑商家的信誉度,选择正规的商家

消费者应优先选择大型网络交易平台上的自营店铺或品牌旗舰店,选择信誉度及评价较高的平台或网站进行购物,可在一定程度上降低购物风险。在购物过程中,可以通过点击店铺电子链接标识查看营业执照的登记注册信息,一般而言,经过登记和备案的商家可信程度相对较高,即便遭遇购物纠纷也比较容易找到投诉对象。不要轻易登录陌生网站,点击不明链接,不要随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等;尽量使用第三方支付平台,不要与卖家私下约定交易方式,不要轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。

三是货比三家,防止冲动消费

消费者不要被“便宜”冲昏头脑,商家促销时往往使用“仅限今日” “明天涨价“今日特价”“清仓价”“零利润”等欺骗、误导消费者。消费者可以将不同网站或实体店和网站促销价格进行比较,做到货比三家。同时要搞清网购商品的送货方式、售后服务等相关问题。在确定购买网站的商品之前,弄清商品的功能、材质、规格、型号,特别是快递方式、“三包”责任和维修网点的地址、电话等相关问题,以便在出现售后服务问题时,能顺利解决,或当出现消费争议时,能够提供较为充分的证据。

四是保留证据,依法维权

消费者在购买商品时,记得索要发票或收据,对商家宣传、聊天记录、订单详情做好截屏,以防不良商家私自取消订单、更改活动规则,导致个人权益受损。发生消费争议时,第一时间与卖家或电商平台协商解决,如遇虚假宣传、商品质量、价格欺诈、消费陷阱等问题不能协商解决的,可拨打经营者所在地12315消费者投诉举报电话或登录全国12315平台(http://www.12315.cn)进行投诉或举报,依法维护自身合法权益。 遇骗子、钓鱼网站时,要立即向当地公安机关报案。

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