“6·18”就要到啦,各家电商平台纷纷花式打折促销,你是否冲在买买买的最前线?现崇左市消委会发布“6·18”网购节消费提示,提醒你网购时注意以下事项:
一、谨慎选择交易对象,注意识别平台的真实性
消费者应注意选择正规的、知名的网站和网店,并注意了解网络服务经营者和商家的信用度、商品的质量保障、以服务为主的第三方交易平台及商品售后服务情况。微信朋友圈和“临时上线”的某些网络购物渠道,存在较大消费安全隐患,消费者权益得不到保障。
二、注意隐藏的不公平买卖条款
在交易之前,消费者务必要看清买卖合同和商品介绍信息是否隐藏霸王条款,确认商品是否属于“三包”范围,分清权责,如该网上售出的商品不执行七天无理由退换货、促销商品不承担“三包”责任等问题。特别是购买电器、家具等大额消费品,要注意了解是否在当地有联保,避免售后服务遇到困难。
三、了解退换货规则,注意售后时效
消费者一定要看清并区分“定金”和“订金”,“定金”一旦支付不可退,而“订金”原则上可退。“6·18”期间消费者下单前应仔细了解商品的退换货规则,是否属于“七天无理由退货”,对于《消费者权益保护法》规定的鲜活易腐、定制商品及商家明确规定不属于“七天无理由退换货”范畴的商品,须谨慎下单。
四、注意留存交易证据
消费者应注意通过电子截图、电子摄录、纸质打印等方式及时保存好各类网络交易证据,包括聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单等。如遇到商品质量问题时应该保留证据,方便维权;如果是贵重商品从拆开包装到使用最好录制视频,以防维权之用。
五、遇到消费纠纷,勇于合法维权
消费者不要盲目购买不必要的商品,更不要被“优惠”、“折扣”、“满减”、“返现”等冲昏头脑。一旦网络交易消费纠纷,在与商家、交易平台协商不下的情况下,可以拨打商家所在地的12315热线进行投诉举报(拨打方式是:城市区号+12315)或登录“全国12315平台”进行网上投诉举报。
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